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Air Canada se prépare pour la période des Fêtes

 

    La Société donne des conseils pour voyager sans tracas

    Points saillants

    - Augmentation de la capacité du réseau, notamment pour les vols entre
      l'Alberta et Terre-Neuve-et-Labrador, ainsi qu'entre Toronto et
      Thunder Bay
    - Simplification de l'enregistrement grâce au service en ligne, au
      service mobile et aux bornes libre-service
    - aircanada.com, le guichet unique qui contient toute l'information
      nécessaire afin de faciliter l'expérience de voyage

    MONTREAL, le 9 déc. /CNW Telbec/ - A l'approche des Fêtes, Air Canada
veille à ce que ses clients voyagent sans tracas au cours de la période très
achalandée allant du 17 décembre 2008 au 6 janvier 2009.
    Pour faire face aux coefficients d'occupation élevés prévus durant la
période des Fêtes, la Société a accru sa capacité en augmentant les fréquences
ou en utilisant de plus gros appareils sur certaines liaisons clés du corridor
est-ouest entre Terre-Neuve-et-Labrador et l'Alberta, ainsi qu'entre Toronto
et Thunder Bay :

    - certains vols entre Calgary et St. John's (via Toronto)
      seront assurés par 767 de Boeing;
    - certains vols entre Calgary et Halifax (via Toronto) seront assurés par
      767 de Boeing;
    - certains vols entre Calgary et Toronto seront assurés par 767 de
      Boeing;
    - certains vols entre Edmonton et Toronto seront assurés par A319
      d'Airbus;
    - certains vols entre Toronto et Halifax seront assurés par 767 de
      Boeing;
    - certains vols entre Toronto et St. John's (dans certains cas via
      Halifax) seront assurés par 767 de Boeing;
    - certains vols entre Toronto et Thunder Bay seront assurés par A319
      d'Airbus;
    - certains vols entre Halifax et Deer Lake seront assurés par 190
      d'Embraer.

    De plus, la Société propose les services d'entreprises établies à
Edmonton et à Fort McMurray aux clients qui travaillent dans les champs de
pétrole et qui désirent entreposer leurs effets personnels plutôt que de les
transporter à l'aller et au retour. Pour en savoir plus à ce sujet, les
clients peuvent écrire aux adresses store387@theupsstore.ca (Edmonton) et
wbministorage@telus.net (Fort McMurray).
    La Société est prête à modifier son horaire de manière proactive et à
mettre en oeuvre des plans d'urgence en vue de faire face à toute annulation
ou à tout retard lié aux conditions météorologiques ou à d'autres facteurs
externes touchant l'exploitation. Pour dissiper toute incertitude liée aux
retards et aux annulations attribuables aux mauvaises conditions
météorologiques, Air Canada propose à ses clients le programme J'y seraiMC,
service complet d'assistance aux voyageurs en cas de retards de vol ou de
perturbations non imputables au transporteur. Pour le détail, consultez le
site d'Air Canada à l'adresse suivante :
www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/onmyway.html.

    Vérification de l'état du vol en ligne

    Pour se tenir au courant des dernières nouvelles quotidiennes sur le plan
de l'exploitation, les clients peuvent consulter la rubrique Etat des vols -
aperçu général, qui se trouve dans la section Avis aux voyageurs de la page
d'accueil du site aircanada.com. Les clients d'Air Canada doivent également
vérifier l'état de leurs vols de départ et de retour, avant de se rendre à
l'aéroport, en consultant le site de la Société à l'adresse
http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/flightstatus/index.html, en
accédant à l'adresse mobile.aircanada.com au moyen de leur appareil mobile
avec accès Internet ou en appelant sans frais au 1 888 422-7533 ou au 1 800
361-8071 (ATS pour les personnes ayant une déficience auditive).

    Enregistrement en ligne à aircanada.com

    Les clients d'Air Canada peuvent gagner du temps en s'enregistrant pour
leur vol depuis leur domicile ou leur bureau avant de se rendre à l'aéroport.
Accessible 24 heures avant le départ à aircanada.com, le service
d'enregistrement en ligne d'Air Canada propose aux clients de nombreuses
options, notamment celles de changer leur place et de préciser le nombre de
bagages enregistrés.

    Enregistrement au moyen d'un appareil mobile

    Les clients peuvent accéder au service d'enregistrement mobile à
mobile.aircanada.com, en cliquant sur l'option d'enregistrement. Une fois
l'opération terminée, ils reçoivent une carte d'accès à bord électronique ou
une confirmation à même leur appareil mobile. Pour en apprendre davantage à ce
sujet, consultez le site d'Air Canada à l'adresse suivante :
    http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/mobile/mci.html

    Carte d'accès à bord électronique

    Les clients admissibles peuvent choisir de recevoir une version
électronique de la carte d'accès à bord à même leur appareil mobile. Cette
option s'applique à l'enregistrement mobile et à l'enregistrement en ligne.
Les cartes d'accès à bord électroniques peuvent être acheminées par courrier
électronique ou messagerie texte. Il s'agit d'un code à barres bidimensionnel
envoyé à un appareil mobile et renfermant les données sur le vol. Les clients
peuvent s'en servir pour un vol intérieur, de même que pour un vol
international au départ du Canada (les vols transfrontaliers ne sont pas
admissibles). Pour en apprendre davantage à ce sujet, consultez le site d'Air
Canada à l'adresse suivante :
    http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/mobile/ebp.html

    Etiquetage libre-service

    Les clients au départ de Montréal, de Toronto, de Vancouver, de
Paris-Charles-de-Gaulle et de Londres Heathrow peuvent gagner encore plus de
temps à l'aéroport en utilisant l'option rapide et pratique d'étiquetage
libre-service au moyen des bornes d'Air Canada. Les clients peuvent ainsi
imprimer leurs propres étiquettes, les fixer à leurs bagages, puis simplement
déposer ces derniers au comptoir prévu à cette fin.

    Avis sur les vols

    Les clients d'Air Canada peuvent recevoir, par courrier électronique ou
sur leur appareil mobile, des renseignements sur les retards et annulations de
vols. Pour s'inscrire ou avoir plus d'information, il suffit d'accéder à la
page suivante :
http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/mobile/notification_app.html

    Délais d'enregistrement recommandés durant la période très achalandée des
    Fêtes

    Durant les journées les plus achalandées, Air Canada recommande aux
clients d'arriver tôt à l'aéroport pour éviter d'être pris dans les
encombrements de la période des Fêtes. Les renseignements sur les délais
d'enregistrement et d'embarquement sont disponibles à l'adresse suivante :
    http://www.aircanada.com/fr/travelinfo/airport/checkin.html

    INFORMATION AU SUJET DES BAGAGES
    --------------------------------

    Air Canada recommande aux clients de ranger leurs objets de valeur dans
leurs bagages de cabine et non dans leurs bagages enregistrés, notamment les
médicaments, les clés de voiture, les documents de voyage, l'argent, etc. Afin
de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sûreté, les passagers
transportant des cadeaux sont priés de ne les envelopper qu'une fois rendus à
destination.
    La franchise pour bagages de cabine est de un article standard de 23 cm x
40 cm x 55 cm et d'au plus 10 kg, et de un article personnel de 16 cm x 33 cm
x 43 cm d'au plus 10 kg. Pour plus de renseignements, veuillez visiter
aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/carry-on.html.
    Vous trouverez plus d'information au sujet de la franchise des bagages
enregistrés à aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/checked.html.

    Poussettes

    Air Canada recommande l'utilisation de petites poussettes-cannes, car les
installations ne sont pas conçues pour accueillir des poussettes plus grandes
et plus lourdes. Les poussettes pliantes peuvent être enregistrées à la porte
d'embarquement et seront remises aux passagers à la porte de l'appareil. Pour
connaître la politique sur les poussettes, visiter
aircanada.com/fr/travelinfo/before/youngtravellers/infant-child.html.

    Equipement de sport

    Nous demandons aux clients d'inscrire leur équipement de sport au moment
de la réservation, soit à aircanada.com, soit en appelant aux Centres
téléphoniques d'Air Canada jusqu'à 24 heures avant le départ. Ils pourront
ainsi profiter de la suppression des frais d'excédent de bagages et des frais
pour bagages volumineux applicables à certains équipements de sport. Les
clients qui choisissent de ne pas inscrire leur équipement de sport à l'avance
devront payer, à l'enregistrement, les frais d'excédent de bagages
applicables. L'équipement de sport en sus de la franchise est assujetti aux
frais d'excédent de bagages. Pour le détail, visiter
    aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/checked.html#r1s0

    Etiquettes placées à l'extérieur et à l'intérieur des bagages

    Comme les étiquettes d'identification placées à l'extérieur des bagages
sont parfois détachées, Air Canada recommande aux passagers de placer des
étiquettes à l'intérieur de leurs bagages. Vous trouverez une fiche
d'identification de bagages à
aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/baggageid.html

    MESURES DE SURETE
    -----------------

    Mesures de sûreté pour les bagages de cabine

    En vertu de la réglementation gouvernementale, aux points de contrôle,
les passagers sont autorisés à transporter dans leurs bagages de cabine des
quantités limitées de liquides, gels et aérosols dans des contenants d'au plus
100 ml ou 100 g (3,4 oz). Ces articles doivent être placés dans un sac en
plastique à glissière transparent et fermé d'au plus un litre (une pinte), et
un seul sac par personne est permis. Les contenants plus volumineux doivent
être rangés dans les bagages enregistrés.
    Les passagers au départ de Londres Heathrow n'ont droit qu'à un seul
bagage de cabine. Les sacs à main, fourre-tout ou sacs semblables sont
considérés comme un article au titre de la franchise pour bagages de cabine.
La réglementation varie d'un pays à l'autre. Informez-vous auprès des
autorités compétentes en fonction de votre destination.
    Pour plus de renseignements au sujet de ces mesures de sûreté, veuillez
consulter les sites Web officiels suivants :

    Transports Canada, au www.tc.gc.ca
    Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA), au
    http://www.catsa-acsta.gc.ca/francais/
    Transportation Security Administration (Etats-Unis), au www.tsa.gov
    British Airports Authorities, au www.baa.co.uk

    DOCUMENTS DE VOYAGE
    -------------------

    Tous les passagers (y compris les citoyens canadiens et américains)
devront présenter un passeport valide lorsqu'ils voyageront par avion entre le
Canada et les Etats-Unis.
    Dans le cas des voyages internationaux, un passeport en règle est
également exigé, et le passager doit se munir de tout autre document de voyage
demandé pour l'entrée dans le pays de destination, tel qu'un visa.
    Pour les vols intérieurs, tout passager de 18 ans et plus doit présenter
une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.
    Lorsqu'un enfant se rend à l'extérieur du Canada avec un de ses parents,
il se peut que le parent ait à produire un document juridique attestant que
l'autre parent ou le tuteur a donné son consentement. Adressez-vous au
ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, au 1 800
267-8376, pour vérifier si ces documents sont indispensables.
    Air Canada recommande à ses clients de remplir tout formulaire de
renseignements à l'avance en se rendant à aircanada.com.

    Air Canada vous souhaite de passer des Fêtes agréables en toute sécurité!

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