Centre des médias

Communiqués de presse

<< [Retour aux Communiqués de presse]

Air Canada vous donne des conseils pour voyager sans tracas durant la période des Fêtes

Points saillants

    - Maintien des mesures de sûreté pour les bagages de cabine, y compris
      les restrictions sévères sur les liquides et les gels
    - Enregistrement de l'équipement de sport à compter du 7 janvier 2008
    - aircanada.com, le guichet unique, qui facilite l'expérience de voyage,
      contient toute l'information nécessaire

    MONTREAL, le 13 déc. /CNW Telbec/ - En prévision de la période très
achalandée des Fêtes, Air Canada donne les conseils suivants aux voyageurs :

    MESURES DE SURETE
    -----------------

    Mesures de sûreté pour les bagages de cabine

    Air Canada avise les voyageurs qu'ils doivent garder à l'esprit les
mesures de sûreté quand ils préparent leur voyage. En vertu de la
réglementation gouvernementale, les passagers sont autorisés à transporter
dans leurs bagages de cabine des quantités limitées de liquides, gels et
aérosols dans des contenants d'au plus 100 mL ou 100 g (3,4 oz). Ces articles
doivent être placés dans un sac en plastique à glissière transparent et fermé
d'au plus un litre (une pinte), et un seul sac par personne est permis.
    Nota : Les passagers au départ de Londres Heathrow n'ont droit qu'à un
seul bagage de cabine. Les sacs à main, fourre-tout ou sacs semblables sont
considérés comme un article au titre de la franchise pour bagages de cabine.

    Pour plus de renseignements au sujet de ces mesures de sûreté, veuillez
consulter les sites Web officiels suivants :
    Transports Canada, au www.tc.gc.ca;
    Transportation Security Administration (Etats-Unis), au www.tsa.gov;
    British Airports Authorities, au www.baa.co.uk.

    La réglementation varie d'un pays à l'autre. Informez-vous auprès des
autorités compétentes en fonction de votre destination.

    DOCUMENTS DE VOYAGE
    -------------------

    Passeport requis pour les voyages à destination des Etats-Unis

    Tous les passagers (y compris les citoyens canadiens et américains)
devront présenter un passeport valide lorsqu'ils voyageront par avion entre le
Canada et les Etats-Unis.
    Le voyageur doit produire une pièce d'identité avec photo émise par le
gouvernement avant de monter à bord, peu importe sa destination. Pour les
voyages au Canada, une pièce d'identité avec photo suffit. Dans le cas des
voyages internationaux, un passeport en règle est exigé, et le passager doit
se munir de tout autre document de voyage demandé pour l'entrée dans le pays
de destination, tel qu'un visa.
    Lorsqu'un enfant se rend à l'extérieur du Canada avec un de ses parents,
il se peut que le parent ait à produire un document juridique attestant que
l'autre parent ou le tuteur a donné son consentement. Adressez-vous au
ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, au
1 800 267-8376, pour vérifier si ces documents sont indispensables.

    Information de voyage supplémentaire exigée par les autorités américaines

    Les autorités de la U.S. Customs and Border Protection - Department of
Homeland Security exigent que les transporteurs aériens recueillent pour le
système d'information préalable sur les voyageurs (SIPV) des renseignements
concernant tous les passagers se rendant aux Etats-Unis ou en sortant, ainsi
que ceux qui y sont en correspondance. Outre les renseignements sur le
passeport, une adresse aux Etats-Unis est demandée (zip compris). Air Canada
recommande à ses clients de transmettre ces renseignements à l'avance en se
rendant à aircanada.com.

    INFORMATION AU SUJET DES BAGAGES
    --------------------------------

    Bagages de cabine

    La franchise de bagages de cabine maximale est de un article standard de
23 cm x 40 cm x 55 cm d'au plus 10 kg et de un article personnel de
16 cm x 33 cm x 43 cm d'au plus 10 kg. Pour plus de renseignements sur les
bagages de cabine, veuillez visiter
    aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/carry-on.html.

    Vous trouverez plus d'information au sujet de la franchise des bagages
    enregistrés à aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/checked.html.

    Poussettes

    Air Canada recommande fortement l'utilisation de petites
poussettes-cannes pour voyager, car les installations ne sont pas conçues pour
accueillir des poussettes plus grandes et plus lourdes.
    Les poussettes pliantes peuvent être enregistrées à la porte
d'embarquement et seront remises aux passagers à la porte de l'appareil.
    Pour connaître la politique sur les poussettes, visitez
    aircanada.com/fr/travelinfo/before/youngtravellers/infant-child.html.

    Equipement de sport

    Nous demandons aux clients qui font un voyage à partir du 7 janvier 2008
d'enregistrer leur équipement de sport au moment de l'enregistrement, soit à
aircanada.com, soit en appelant aux centres téléphoniques d'Air Canada.
L'enregistrement à l'avance des articles de sport permet aux clients de
bénéficier de la suppression des frais d'excédent de bagages applicables aux
bâtons de hockey et aux bottes de ski ou de planche à neige (lorsque ceux-ci
sont transportés avec des articles connexes comme une planche à neige ou des
skis) ainsi que des frais pour bagages volumineux applicables aux skis, aux
planches à neige, aux bâtons de hockey et aux sacs de hockey. A compter du
7 janvier 2008, les clients qui choisissent de ne pas enregistrer leur
équipement de sport à l'avance devront payer les frais d'excédent de bagages
ou de bagages volumineux applicables au moment de l'enregistrement, à
l'aéroport, le jour du départ. Pour le détail, visitez
aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/checked.html#r1s0.

    Etiquettes placées à l'extérieur et à l'intérieur des bagages

    Les employés d'Air Canada font tout leur possible pour que les bagages
enregistrés soient transportés par le même vol que le vôtre. Toutefois, de
nombreux facteurs, notamment les conditions météorologiques et les retards des
vols de correspondance, peuvent compliquer la tâche. Lorsque vos bagages ne
sont pas à l'arrivée, nous ferons de notre mieux pour que vous les retrouviez
sans tarder.
    Les étiquettes d'identification placées à l'extérieur des bagages sont
parfois détachées, déchirées ou perdues, et il est alors difficile de
retrouver le propriétaire des bagages. Afin de faciliter la recherche, nous
avons créé une fiche d'identification que les voyageurs peuvent mettre à
l'intérieur de leurs bagages. Consultez la page Identification des bagages à
l'adresse suivante :
    aircanada.com/fr/travelinfo/airport/baggage/baggageid.html.

    Cadeaux

    Afin de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sûreté, les
passagers transportant des cadeaux sont priés de ne les envelopper qu'une fois
rendus à destination. Tous les articles qui ne peuvent être transportés comme
bagages de cabine doivent être enregistrés et donc convenablement emballés.
Les passagers doivent aussi bien étiqueter leurs cadeaux.

    ENREGISTREMENT SIMPLIFIE
    ------------------------

    Enregistrement en ligne avant l'arrivée à l'aéroport

    Les clients d'Air Canada peuvent gagner du temps en s'enregistrant pour
leur vol depuis leur domicile ou leur bureau avant de se rendre à l'aéroport.
Grâce à aircanada.com, les clients d'Air Canada au départ du Canada et de
villes sélectionnées aux Etats-Unis et ailleurs dans le monde peuvent
s'enregistrer en ligne 24 heures avant le départ de leur vol. L'enregistrement
en ligne d'Air Canada permet aux voyageurs de choisir leur place ou de la
changer, de se mettre en attente pour un vol partant plus tôt ainsi que
d'imprimer leur carte d'accès à bord 24 heures avant le départ des vols.

    Enregistrement mobile

    Air Canada a lancé la carte d'accès à bord électronique pour les clients
qui s'enregistrent au moyen de leur assistant numérique, par exemple leur
appareil BlackBerry, ou de leur téléphone cellulaire. L'enregistrement mobile
d'Air Canada, à mobile.aircanada.com, a été bonifié et offre aux clients la
possibilité de recevoir leur carte d'accès à bord électroniquement, sous forme
de messages SMS qu'ils n'ont ensuite qu'à présenter aux agents de sûreté à
l'aéroport et aux agents aux portes d'Air Canada; cette carte électronique
remplace la carte papier. Les passagers qui ont des bagages à enregistrer
n'ont qu'à les laisser, comme à l'habitude, au dépôt des bagages avant de
passer la sûreté. Ce nouveau service mobile d'Air Canada est offert pour les
vols intérieurs et internationaux (à l'exception des vols transfrontaliers), y
compris les vols de correspondance, assurés au départ de 60 aéroports au
Canada.

    Etiquetage libre-service des bagages

    Les clients au départ de Montréal, Toronto ou Vancouver peuvent également
gagner du temps en étiquetant eux-mêmes leurs bagages aux bornes libre-service
installées dans ces aéroports avant de les déposer aux comptoirs désignés.
Cette fonction est en cours de déploiement à l'échelle du réseau d'Air Canada.

    Délais d'enregistrement recommandés durant la période très achalandée des
    Fêtes

    Durant les journées les plus achalandées, Air Canada recommande aux
passagers d'arriver tôt à l'aéroport pour éviter d'être pris dans les
encombrements de la période des Fêtes. Les clients devraient se présenter à
l'aéroport :

    - 90 minutes avant le départ des vols intérieurs;
    - 150 minutes avant le départ des vols transfrontaliers pour les
      Etats-Unis, pour permettre le prédédouanement américain;
    - 150 minutes avant le départ des vols internationaux.

    Vérifier l'état du vol en ligne

    Les clients d'Air Canada peuvent facilement vérifier l'état de leur vol de
départ ou de retour, avant de se rendre à l'aéroport, en consultant le site
aircanada.com ou en appelant sans frais les Réservations d'Air Canada au
1 888 422-7533 ou au 1 800 361-8071 (ATS pour les personnes ayant une
déficience auditive). Ils peuvent aussi s'inscrire en ligne à
aircanada.com/fr/travelinfo/traveller/mobile/notification.html pour recevoir
automatiquement des avis sur l'état des vols, par téléphone cellulaire ou tout
autre appareil de communication.

           Air Canada vous souhaite de passer des Fêtes agréables
                             en toute sécurité!


print Imprimer   email Courriel   rss RSS